e42 Chính sách bảo mật – Dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ
Tại e42, quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ tại Vietnam.
Cập nhật lần cuối: tháng6 năm 2026
Dữ liệu mã hóa SSL 256-bit, không bán thông tin cho bên thứ ba
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng e42, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành, bảo mật và cải thiện trải nghiệm của bạn. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện một cách minh bạch, có mục đích rõ ràng và phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Vietnam. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể và không yêu cầu người dùng cung cấp quá mức thông tin so với nhu cầu dịch vụ. Dưới đây là các nhóm dữ liệu mà e42 có thể thu thập trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.
Thông tin tài khoản
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin định danh bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản. Các thông tin này dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo người dùng đủ độ tuổi theo quy định (từ 18 tuổi trở lên). e42 lưu trữ thông tin này dưới dạng mã hóa và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập khi cần thiết.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã thiết bị và dữ liệu phiên đăng nhập được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng. Thông tin này giúp e42 phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và tối ưu hóa hiệu năng trang cho từng loại thiết bị. Dữ liệu thiết bị không được dùng để nhận dạng cá nhân ngoài mục đích bảo mật và cải thiện dịch vụ.
Thông tin thanh toán nội địa / VND
Khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền bằng VND, e42 ghi nhận thông tin giao dịch như số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch để xử lý và đối soát. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ hoặc mã CVV; dữ liệu thanh toán nhạy cảm được xử lý qua cổng thanh toán tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế PCI-DSS. Mọi giao dịch tài chính đều được ghi log đầy đủ nhằm hỗ trợ giải quyết khiếu nại và kiểm tra tuân thủ.
Dữ liệu sử dụng dịch vụ
Lịch sử trò chơi, tần suất truy cập, tính năng được sử dụng và hành vi điều hướng trên nền tảng được thu thập để cá nhân hóa trải nghiệm và phát triển sản phẩm. Dữ liệu này giúp e42 đề xuất các trò chơi phù hợp, tối ưu hóa giao diện và phát hiện sớm các dấu hiệu của hành vi chơi game không lành mạnh để can thiệp kịp thời theo chính sách chơi game có trách nhiệm.
Mục đích sử dụng dữ liệu
e42 sử dụng dữ liệu thu thập được chỉ cho những mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được công bố rõ ràng trong chính sách này. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những điều được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng. Mỗi mục đích sử dụng dữ liệu đều có cơ sở pháp lý tương ứng, bao gồm thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc lợi ích hợp pháp của nền tảng.
Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý giao dịch tài chính và cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời. Đây là mục đích thiết yếu để dịch vụ hoạt động bình thường và đáp ứng nhu cầu của người dùng tại Vietnam.
Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và vi phạm điều khoản sử dụng. e42 sử dụng các hệ thống phân tích hành vi tự động kết hợp với đội ngũ kiểm soát rủi ro để bảo vệ toàn bộ người dùng trên nền tảng.
Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và phát triển các tính năng mới đáp ứng nhu cầu thực tế của người chơi. Dữ liệu phân tích được xử lý ở dạng tổng hợp, không nhận dạng cá nhân người dùng cụ thể.
Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật điều khoản, thông tin giao dịch và phản hồi yêu cầu hỗ trợ. Bạn có thể tùy chỉnh thiết lập nhận thông báo trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC) áp dụng tại Vietnam.
Theo dõi các dấu hiệu hành vi chơi game có vấn đề để chủ động thông báo và hỗ trợ người dùng theo chính sách chơi game có trách nhiệm của e42, giúp bảo vệ sức khỏe tâm lý và tài chính cho người dùng.
Cookies & Công nghệ theo dõi
e42 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự như web beacon và local storage để đảm bảo nền tảng hoạt động chính xác và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng tại Vietnam. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web; chúng giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ ưa thích và các thiết lập cá nhân khác mà không cần bạn nhập lại mỗi lần truy cập. e42 sử dụng ba loại cookies chính: cookies thiết yếu (bắt buộc để dịch vụ hoạt động), cookies hiệu năng (đo lường lưu lượng và hành vi người dùng ở dạng ẩn danh) và cookies chức năng (ghi nhớ sở thích cá nhân). Cookies quảng cáo của bên thứ ba không được triển khai trên nền tảng e42 mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. e42 khuyến nghị người dùng giữ cookies thiết yếu được bật để đảm bảo trải nghiệm mượt mà và an toàn nhất. Thông tin thu thập qua cookies không được bán hay chuyển nhượng cho bên thứ ba cho mục đích thương mại.
- Thiết yếuĐăng nhập, bảo mật phiên, giỏ hàng giao dịch
- Hiệu năngPhân tích lưu lượng ẩn danh, tốc độ tải trang
- Chức năngNgôn ngữ, giao diện, sở thích người dùng
Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng e42 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với giao thức mã hóa SSL/TLS 256-bit, đảm bảo mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa hoàn toàn. Hệ thống lưu trữ của e42 tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, được kiểm tra định kỳ bởi các đơn vị kiểm toán độc lập và luôn được cập nhật các bản vá bảo mật mới nhất. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền – chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể và được đào tạo về bảo mật mới có thể truy cập thông tin liên quan. Mọi lượt truy cập dữ liệu đều được ghi log chi tiết để phục vụ kiểm tra và phát hiện bất thường.
Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định dựa trên yêu cầu pháp lý và nhu cầu vận hành dịch vụ. Thông tin tài khoản và hồ sơ giao dịch được giữ lại trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và giải quyết tranh chấp. Dữ liệu phân tích hành vi ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn cho mục đích cải thiện sản phẩm. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, e42 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình an toàn được kiểm soát chặt chẽ.
-
Mã hóa đầu cuốiSSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối
-
Tường lửa & IDSGiám sát và ngăn chặn xâm nhập 24/7
-
Xác thực hai yếu tố2FA bảo vệ tài khoản người dùng
-
Sao lưu định kỳBackup tự động, khôi phục nhanh khi sự cố
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
e42 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ, e42 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy nhằm đảm bảo dịch vụ hoạt động hiệu quả và tuân thủ pháp luật. Tất cả các đối tác nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.
Dữ liệu giao dịch VND được chia sẻ với các đối tác cổng thanh toán được cấp phép để xử lý nạp/rút tiền an toàn, tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.
Thông tin người dùng có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Vietnam. e42 sẽ chỉ tiết lộ thông tin ở mức tối thiểu cần thiết theo lệnh hoặc yêu cầu chính thức, và sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.
Các đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật như lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và hỗ trợ vận hành có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao. Tất cả đều ký cam kết bảo mật chặt chẽ và không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi cho phép.
Trong trường hợp phát hiện gian lận nghiêm trọng hoặc mối đe dọa an ninh ảnh hưởng đến nhiều người dùng, e42 có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức bảo mật có thẩm quyền nhằm bảo vệ lợi ích chung của cộng đồng người dùng và tính toàn vẹn của nền tảng.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của e42, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định về bảo vệ dữ liệu hiện hành. e42 cam kết tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và minh bạch. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp hoặc yêu cầu xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm nhưng chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ xử lý.
Bạn có quyền yêu cầu e42 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu sử dụng dịch vụ. Yêu cầu truy cập có thể được gửi qua email hỗ trợ và sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Thông tin sẽ được cung cấp ở định dạng dễ đọc và không tính phí cho lần yêu cầu đầu tiên trong mỗi năm.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có thể yêu cầu e42 chỉnh sửa hoặc cập nhật ngay lập tức. Đối với các thông tin cơ bản như địa chỉ email và số điện thoại, bạn có thể tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Việc giữ thông tin chính xác cũng giúp đảm bảo quá trình xác minh danh tính và giao dịch tài chính diễn ra thuận lợi hơn.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Tuy nhiên, quyền này có thể bị giới hạn trong trường hợp dữ liệu cần được lưu trữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực hiện hợp đồng đang còn hiệu lực với e42. Chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do nếu yêu cầu xóa không thể được thực hiện toàn bộ.
Bạn có thể phản đối việc e42 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho một số mục đích cụ thể, chẳng hạn như tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hồ sơ tự động. Khi nhận được yêu cầu phản đối hợp lệ, e42 sẽ dừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó trừ khi có lý do hợp pháp quan trọng hơn. Quyền hạn chế xử lý cho phép bạn yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi đang xem xét tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
Thay đổi chính sách & Liên hệ
e42 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào khi cần thiết do thay đổi pháp luật, cải tiến dịch vụ hoặc điều chỉnh quy trình vận hành nội bộ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, trừ những thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý bắt buộc phải áp dụng ngay lập tức. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e42 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về cách e42 xử lý thông tin cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của e42 sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường không quá 5 ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ người dùng tại Vietnam thực hiện đầy đủ các quyền dữ liệu của mình.
Sẵn sàng trải nghiệm e42 với sự bảo mật tối đa?
Tạo tài khoản ngay hôm nay và tận hưởng dịch vụ giải trí đẳng cấp tại Vietnam với cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn ở mức cao nhất. Nếu còn thắc mắc về chính sách bảo mật, đội ngũ hỗ trợ e42 luôn sẵn sàng giải đáp.